美国网购退货现状调查：消费者更加愿意承担运费了！

根据智能电商退货平台Loop的一项新研究，大多数（70%）美国在线消费者愿意为更方便、更优质的退货体验支付费用。具体而言，56%的消费者愿意支付退货运费，51%的消费者愿意支付1到5美元的退货运费。研究发现，价格仍然是消费者在线购物时考虑的首要因素，零售商的退货政策与产品交付速度并列第二。在退货方式方面，大多数人群表示会选择自己经常使用的运输服务，包括69%的Z世代和婴儿潮一代，67%的千禧一代和66%的X世代。