亚马逊运用人工智能确保顾客评论的真实性

亚马逊致力于让消费者轻松发表真实的评论，为全球数百万消费者的购买决策提供参考。绝大多数评论都能通过亚马逊对真实性的严格审核并立即发布。亚马逊运用最新的人工智能（AI）技术阻止数亿条疑似虚假评论、操纵评级、虚假账户等滥用行为。大型语言模型与自然语言处理技术相结合，以分析数据中可能表明评论是虚假评论或奖励性评论的异常情况。亚马逊还使用深度图神经网络分析复杂关系和风险模式，从而更好地监测和移除不良行为者群体。2022年，亚马逊在全球范围内主动阻止了超过2亿条商城中的疑似虚假评论。