阿里国际站发布关于货物被退回的纠纷调处规则

阿里巴巴国际站新增了关于《阿里巴巴国际站关于货物被退回的纠纷调处规则》的公告。目的是为了减少争议，提升买卖双方的体验。该规则于2023年10月17日公示，2023年10月24日生效。公告显示，在货物被退回的纠纷发起后，平台优先建议双方自行和解或协调双方达成一致的和解方案。若双方无法在合理期内达成一致意见，或卖家未在五日内响应的，视为协商失败，买家可以申请平台介入，系统将视情况执行买家方案或升级仲裁；买卖双方应在限期内进行举证，平台将根据买卖双方举证情况对货物被退回的责任方进行认定。