“恶意订单”再次出现，亚马逊日本站卖家损失惨重！（亚马逊商城日本站怎么样）

随着下半年旺季步伐的到来，亚马逊各个站点的卖家都在积极备货，准备在旺季期间大展拳脚，偏偏每到旺季，亚马逊平台总是让卖家们心慌慌！

前几天我们刚说过亚马逊平台上有卖家爆料自己被“跟卖蝗虫”盯上，一时之间店铺差评激增，辛辛苦苦优化好的listing还被无耻的跟卖蝗虫抢走了。卖家们都对这种坑同行的行为深恶痛绝！

近，亚马逊日本站卖家遭遇了一波“恶意订单”，引起了卖家群体的广泛关注，一时之间人心惶惶，毕竟去年“黑科技订单”的出现就曾给跨境圈带来一阵腥风血雨。

“恶意订单”出现，日本站卖家举步维艰

近日，日本站卖家发帖爆料自己又遇到了“黑科技”（恶意）攻击，跟去年一样的套路，让人防不胜防，一时间引发众多卖家讨论。

我来总结一下事情的经过，据爆料卖家称，自己一大早看后台订单，发现一个平时不怎么出单的listing突然在短时间内出了很多订单，而且这些订单全都在pending状态。该卖家一寻思，这些订单的下单时间只间隔了几分钟，还很有规律性，这种情况似曾相识啊！去年就出现过类似的情况，后那些订单全部在一个月后退款，导致该卖家的listing排名一路狂掉，直接整个废掉了。该卖家担心这次的事情又是一场有组织有预谋的恶意操纵行为，卖家及时联系客户，想要取消这些恶意订单，却被告知这些订单已经进入了配送流程，无法取消。难道去年的恶心事件再一起卷土重来了吗？

总之，爆料帖子一出，日本站的卖家们纷纷骂起了这些恶意操纵者一个两个也无法阻止他们的恶劣行径！

不管是去年还是今年，恶意订单主要还是集中在日本站，而且出单时间也往往集中在夜晚11-1点，对于这样的局面，日本站的卖家们都表示太难了。本身，日本的关税就比较高了，亚马逊日本站的利润又不是很高，平台竞争太大，又总是遇到这一类恶意订单事件，卖家们投诉无门，日本站黑科技太猖狂，刚入驻的小卖家都不放过，产品一上架就被搞，小卖家还怎么活？！

如何识破恶意订单？

卖家们在日本站遭遇的黑科技手段主要就是针对跨境电商同行，通过损害同行的店铺、废掉同行的listing来给自己留下足够多的的市场空间。对于这样的恶意行为，卖家们也是一筹莫展。

旺季在即，为了尽量避免被恶意订单侵害，还是建议卖家们记住恶意订单的特点，在订单突然增多的时候能够警惕一些，抓紧时间取消。那么，恶意订单都有哪些特点呢？

（1）如果卖家没有做什么促销营销活动，店铺平时流量也比较少，突然收到多个订单，就要及时去查看这些订单信息。很多恶意订单都是突然增加的，而且这些恶意订单有的买家地址会重复，卖家们查询买家信息的时候可能会发现这些买家信息有问题，比如电话是空号，或者发邮件没人回复，这时候买家就要警惕了

（2）注意订单时间，一般这些恶意操纵者为了让订单不被取消，会选择避开下单高峰期，选择在凌晨11点到1点之间下订单，这时候卖家正处于休息时间，无法及时察觉。等到第二天卖家睡醒后发现情况不对劲想要取消订单，也为时已晚。

（3）注意订单间隔时间，恶意操纵者下订单都是集中起来操作的，所以这些恶意订单的时间间隔都很短，而且下单频率极高，基本上每隔几分钟就会来个新订单。如果卖家查询后发现订单间隔时间不对劲，一定要多加注意。

（4）看下单产品listing，一般来说，恶意操纵者会专门挑一些新品listing下手，但凡有一点流量、有可能做起来的listing他们都不会放过，这一点卖家也需要仔细观察。如果卖家遇到类似的情况，应该怎么解决？

1、一旦发现订单不符合常理，一定要赶紧联系客户取消订单；

2、在无法确定是否是恶意下单、又无法取消订单的情况下，卖家只能按照亚马逊平台规定正常发货，避免违反亚马逊规则而被惩罚；3、在发货前，卖家记得做好拍照、产品称重、物流渠道记录等流程，保存证据，如果终确定是恶意订单，将来好方便用这些证据来维护自己的权益；

4、在买家退款退货前，及时开case告知亚马逊，说明自己可能遭遇恶意退款，请亚马逊平台务必留意该买家情况，保护卖家listing权重；

5、如果买家发起了退货，卖家记得及时联系到买家，跟买家沟通，并在沟通中让买家说明退货的理由，保存沟通记录；

6、一旦确定对方恶意下单，卖家可向亚马逊平台发起投诉，针对这些恶意退货且退货率很高的账号，亚马逊也会进行惩罚，做封号处理；7、如果能够查询恶意操纵者的下单记录，发现他对其他的同行也有过恶意下订单的行为，卖家可以联合其他的受害卖家一起向亚马逊平台发起投诉，增加这一类恶意账号被封掉的可能性。

8、卖家要尽量保证自己的账号安全性，保证自己的listing是原创的，尽量不要存在违规行为，这样才可以有效对恶意操纵者进行反击。

跨境电商本身就不易，日本站因为关税问题更是难做，偏偏还有同行恶意竞争侵害其他卖家的权益，简直让日本站的跨境卖家们雪上加霜！目前，亚马逊日本站也还没有推出有效的措施遏制这种恶劣行为，只希望卖家们努力运营店铺，对这些突然增加的订单多一些警惕之心。

“恶意订单”再次出现，亚马逊日本站卖家损失惨重！