京东全球购属于什么平台（京东全球购的纠纷如何处置？如何操作？）

在京东全球购上购物的消费者对比多，但也同样在购物的流程中，会到对比多的纠纷的情形，这时候卖家需要及时将其处置，以免对店铺后期的发展造成必定的影响，那么具体怎么处置了？

1、纠纷：纠纷是买卖双方协商的一个流程，在纠纷中不能退款，客服会依照协商的结果进行处置，依据双方提交的证据断定是否退款。如果赞成退款，更好邮件dispute@jd.com或QQ联系2039347730提供订单详情、退款金额及退款原因，由客服代操作退款。纠纷在售后客服—纠纷单管理中。(注：交易管理中的纠纷非售后纠纷，无需商家处置)

2、服务单：服务单是客户提交的退款申请，对应的是客户下单页面aftersalesservice。商家只有查看服务单的权限，没有处置退款服务单的权限。请商家每天查看服务单信息，如果有不赞成退款的订单，及时提交材料至dispute@jd.com。客户可以不提交纠纷，直接提交退款服务单，请商家及时查看服务单，如果有需要驳回的服务单，及时提交证据发送至客服邮箱。

3、退款查询：客户提交售后退款后可以在服务单中查看，服务单处置结果可以到退款查询中查看。如果订单被退款，可以在退款查询中查到订单详情及退款原因，如果无法查到，则未被退款。退款查询中的订单包含撤消订单退款和售后退款，查询是请注意区分二者。

4、退货收货管理：客户申请退货后，客服会联系商家提供收件地址，商家收到产品后需要到退回收货管理中确认收货，点击确认收货后客服才可给客户退款，如退回的产品有破损可邮件给客服提供证据。如物流显示已收 ，商家长时间未确认收货，客服直接给客户退款。

5、PayPal纠纷：PayPal纠纷是指客户直接在支付平台提交纠纷，此类纠纷由PayPal平台直接判，不通过全球售平台判，全球售只转提交商家提供的证据。PayPal纠纷客服都会给商家发邮件，商家回复邮件提供客服需要的材料。

我们了解到京东全球购的纠纷如何处置，对于具体的过程在以上做了介绍，如若店铺涌现纠纷的情形，这时候卖家需要及时进行处置，这样减少对店铺的影响。