亚马逊股票怎么了，亚马逊在发新功能！

而专门的账户健康支持团队经过培训，可以回答卖家关于账户健康页面上的政策和绩效指标的相关问题。

但是，免费的范围仅限专业卖家可是，就算是对于专业卖家而言，这个服务实际使用起来有亚马逊宣传的那么好吗？卖家：电话打不通虽然亚马逊说服务覆盖到全部专业卖家，但是有专业卖家反映并没有在自己的页面看到服务入口。

此外，除了服务按钮没有及时更新，许多卖家还反映该服务存在电话打不通的问题“我要求支持部门提供帐户健康帮助我现在等了大约2周好吧，我有时间，我只是不想惹麻烦2个包裹有跟踪问题，没有人知道为什么……?”服务没更新到位，电话打不通是目前亚马逊需要为卖家解决的问题。

解决问题效率差有些卖家打不通电话着急的时候，接通电话的卖家则表示：“所谓的专业团队几乎不会说英语，并讲了一堆与我们当时帐户上问题无关的废话经过大约10 分钟的无效交流，最后我告诉他不要再浪费我的时间并挂断了电话。

”“我曾在电话中与这个团队交谈过几次，这是一次非常令人沮丧的低于标准的体验第一，他们只从脚本中读取;第二，他们没有理解不了脚本之外的情况细节，他们只是一味地念脚本;第三，当被问到关于我的情况的具体问题时，他们没有解决问题的能力;第四，感觉他们只是在核对一份清单以证明他们与我交谈过。

他们绝对没有增加任何价值”面对卖家的提问，他们只能根据内部给的文件进行解答，解决问题能力较差事情是这样，这位卖家不知什么原因，他的账户健康评级从“良好”变为“有风险”当他询问账户健康支持团队时，一个会讲英语的美国人Sam接待了他。

卖家请Sam解释是什么特定事件触发了帐户健康状况的变化Sam表示没有权限所以无法获得这些信息，尽管他也想帮助卖家找出问题虽然卖家们大多数的反馈的言论都是对该项服务的批评，但是，亚马逊平台也是出于为卖家们解决问题的立场而设立这项功能。

在使用中发现问题，卖家们当然可以尽情吐槽，但是吐槽之后给亚马逊提出一个可行性的建议，这才是良好的发展之道，于己、于亚马逊都有益