亚马逊消息回复时效，亚马逊a to z新政策是什么（收到亚马逊a to z要怎么解决）

亚马逊的a-to-z政策，中文全称亚马逊商城交易保障索赔政策，在亚马逊开店的卖家需要了解一下这个政策，下面来看看亚马逊a to z新政策是什么?收到亚马逊a to z要怎么解决?从2021年9月1日起，亚马逊a-to-z新政策开始实施。

新政策推出了亚马逊保险加速器项目，此项目由亚马逊与保险经纪公司合作推出保险供应商对第三方卖家的商品或服务进行评估，并以优惠的价格向符合条件的卖家提供责任保险但卖家并不是只能从参与保险加速器项目的保险公司处购买保险，而是可以通过自己的选择，在任意一家具有资质的保险公司购买保险，此项目的推出帮助卖家以更便捷、实惠的方式获得保障。

同时，亚马逊a-to-z新政策扩大了政策保障范围，如果遇到残缺商品的索赔问题，亚马逊将协助顾客、卖家、保险公司三方，来共同处理关于财产损失和人身伤害的赔偿问题在亚马逊a-to-z新政策中，对于亚马逊交易平台美国站第三方卖家向卖家所出售的缺陷商品，致使顾客遭遇意外财产损失或人身伤害的，对于顾客索赔金额在1,000美元以下的，亚马逊将直接解决并支付该笔赔偿。

与此同时，亚马逊卖家如果合法经营并且持有有效保险，该笔赔偿则无需卖家偿还收到亚马逊a to z要怎么解决?1、第一时间联系买家，看是否能满足买家需求，让买家关闭撤回A-to-Z，这边要注意的是，不要使用好处诱导作为撤回条件，如此操作只会收到亚马逊官方发送的小红旗。

2、当出现以下情况时，要及时准备应对申诉：买家回复了，但就不愿意关闭claim，买家提出的要求是卖家无法满足的，双方无法协调，请及时申诉通过以上介绍，我们现在可以了解到亚马逊a to z新政策有些什么内容，当收到亚马逊a to z时，卖家要根据情况去做出一些反应，避免不必要的损失。