大卖精简400人！AI正取代跨境人岗位

ChatGPT大火，利用AI降本增效的思路，正在逐步被跨境卖家认可，有大卖着手尝试利用AI技术代替人工，并取得初步成效，优化人员约400人。今后跨境从业者的部分岗位将被替代。

在一些卖家看来，如今很多工作可以依靠AI完成，这将大量地减少企业用人成本，企业的招聘需求也会进一步降低。加上今年以来多家公司招聘需求下滑，业内现象普遍为按需招聘，或者不招聘，跨境从业者现状并不乐观。

当AI和跨境电商碰撞，行业优势或更趋于向头部卖家聚拢。

依靠AI技术，华凯易佰优化400人

ChatGPT热度只增不减，如今更多的跨境卖家利用ChatGPT辅助优化文案、客服回复、选品、广告投放等工作。很多卖家认为，AI技术可以承包了运营岗的大部分工作，今后运营的需求将会减少。

实际上，确实有大卖依靠AI技术精简了人员，节约了开支。

近日，有投资者向华凯易佰提问， 从工作量角度考虑，AIGC充分利用后，预计可以节省公司多少的人力投入？

华凯易佰回复，公司通过系统升级迭代，不断优化基础销售人员规模，提高人效，降低成本。从2020年末至今，通过系统辅助人工，基础销售人员已优化约400人。预计未来充分利用AIGC技术后，可以更大程度节省人力投入，有效提升公司经营效率。

据了解，目前华凯易佰利用AIGC应用，进行智能刊登、智能调价、智能广告等工作，累积生成文案2亿套，每月调整3亿条sku广告，2022年完成listing价格调整1亿次。预计未来可在智能选品开发、商品图片生成、客服、备货、价格预测、广告智能投放等方向进一步拓展应用。

华凯易佰于2020年着手布局AIGC，采用自研NLP（自然语言处理）和相关技术结合的方式，逐步推进和实现公司跨境电商业务的发展和进步。

ChatGPT理解并生成文字，属于AIGC技术应用中的文本生成模态应用模型。在跨境电商行业，华凯易佰应用AIGC，算是走在了布局AI技术的前列。

如今ChatGPT大火，巨星科技、吉宏股份等多个大卖已经接入ChatGPT，未来利用AI技术辅助运营，将成大卖的重要工作之一。吉宏股份使用ChatGPT，帮助公司上新品1w+，接手客户闲聊与安抚对话10W+，得到的新的广告文案7W+，处理图像素材2W+……战果累累。这样的工作量，定能代替选品、设计、在线客服等岗位的工作。

不止大卖，其他中小卖家也开始尝试使用ChatGPT代替人工，多个卖家反馈非常智能，可以极大地降低工作量，提高效率。也有不少同行认为，ChatGPT可以将团队的工作减少到一个人。

值得注意的是，AI技术还在高速发展中。昨日OpenAI又甩出一个王炸——宣布推出插件功能，赋予ChatGPT使用工具、联网、运行计算的能力。

ChatGPT推出的插件分别是Web浏览插件和代码解释器，还接入数学知识引擎Wolfram Alpha，以后再也不用担心其胡说八道了，这将帮助使用者精准化地计算数理和检索最新信息。

今后ChatGPT还会更加强大，强大到我们无法想象。

业绩下滑，多卖家停止招聘

随着AI技术的不断发展，类似ChatGPT的应用也将越来越多的应用于跨境电商，助力卖家降低成本，提高人效和利润。

今年以来，跨境卖家之间的竞争日趋白热化，多个卖家反馈销量下滑，新品难推，老品没有利润，为了拿到订单，同行之间价格战竞争激烈，不少卖家为了维持排名，不惜亏本进行销售。加上亚马逊等平台政策收紧，卖家的物流费用、广告费用等多项成本都在提高。

3月底，有不少卖家反馈，最近的销量差到让人心慌，有卖家无奈发问：“神马时候流量能好一点呀，美国人是真的没钱了？”甚至有卖家都不打算参加今天的会员日大促。

当卖家业绩萎靡，需求下滑，自然会进行精简员工，或者不再有招聘需求。一位大卖家介绍自己公司情况，本来年初制定了增长目标和人员招聘目标，但是看到第一季度的情况，基本已经停止了招人。

也有同行称今年目前公司只进了一个人，大概率全年不会进人了。对于人员招聘方面的做法是，人员招聘需要匹配业务发展。例如现有人员刚好能hold住X销售额，那就不进人，等慢慢的业务增长到X+N了，现有人员开始不够用了，再考虑进一个人。

更多卖家表示也在执行相同招聘原则，按产值招人，达到产值的小组才允许招人。目前，不随意扩大规模和招聘员工，维持发展现状，这已经成了很多卖家的共识。

有老卖家直言，现在亚马逊整体购买力下降，各种后台AI技术应用，后期订单和利润都会有一定的不确定性。所以公司规模小一点、人少一点反而更加保险。

也有相似观点的卖家称，如今写文案可以用chatgpt，做图可以用midjourney或者其他应用，技术进步，大量地减少了用人成本，所以企业的招聘需求也在进一步降低。

企业需求少了，但是跨境行业的从业人员并未减少。年后不断听到卖家们提及，过年亲人团聚期间，当亲戚得知自己从事跨境电商行业，就会尝试询问，自己家的孩子刚毕业，能否进入你的公司学习之类的话题。此前，跨境电商赛道火热，很多人外行人的意识还停留在跨境电商能捡钱的阶段。

一位业内老板称，今年3月开始，每天至少99条消息，点都点不完，投简历的人，比以往多了好多，都面试不过来。

其他老板有同样的感受，今年面试者很多，而且有一些是从其他行业转来跨境电商行业的，当然也不乏一些在行业做了几年，有丰富经验的运营人员。

跨境求职者增多竞争加剧，这样的大环境撞上了行业招聘减少，跨境人该有危机意识。

在太多跨境卖家想要进一步降低成本，保证利润的背景下，在AI技术快速发展，能助力卖家完成广告文案、选品开发、客服回复等工作的现状下，今后更多的跨境从业者也将被人工智能所取代。